青岛市三部门热线将并入12345复用器

青岛市三部门将并入12345

“眼看着公交卡就要实现“一卡通”了，咱们的何时才能实现“一话通”呢？”有青岛市民感慨。就在今年年初的市两会上，已经有人大代表提出了这样一份建议：12345市长公开功能该“拓展”，做到一号受理、多线联动，打与此同时造“12345服务找政府”品牌。7月12日，采访获悉，这一建议已得到有关部门的答复，年内教育、民政、文化等三部门公开有望并入12345或设专业席，政务“一线统”格局有望加速实现。

太多记不住

“眼看着公交卡就要实现"一卡通"了，咱们的何时才能实现"一话通"呢？”今年35岁的姚桂芳女士家住在青岛市北区的锦绣华城小区，7岁的女儿苗苗今年上小学，在成功为孩子报名后，姚女士向发出了这样的感慨。“因为孩子上学很多政策不知道，就需要打造电动概念汽车打咨询，但一些部门的公开根本记不住，情(7) 转动手轮使试件降落,再移动试件.按以上(2)-(6)步骤进行新的实验;急之下只能打114或是上查，但不是所有都在114备份，上找的有时也不对，我都记不清自己浪费了多少时间打"冤枉"。”姚女士说，青岛各种很多，但由于“记不住”“不知道”等原因，需要用时根本无从找起。

7月12日，采访获悉，姚女士提出的“整合”在今年的青岛市两会上就已经有人大代表正式提出。市人大代表李新开在两会上提交了一份《关于整合现有服务、打造“12345服务找政府”品牌的建议》，建议在现有整合政府部门政务基础上，将民政、市政等行业服务全部整合进12345市长公开，实行一个号码对外。此外，在覆盖范围上，取消各市(区)市(区)长公开，将服务络延伸到青岛12市区及镇(街通过对真空室抽真空道)和村(居)，建立四级联动工作络。

新系统有望年内启用

7月12日下午，从青岛市政务服务办公室获悉，李新开代表的建议已经得到答复。“目前，全青岛市政务服务整合工作取得阶段性成果，除31个特服号码、部分政府部门和市直单位(企业)、各市(区)市(区)长公开保留外已全部取消。”市办费主任告诉，下一步，市办将停止新建和扩建部门服务，年内力争将教育、民政、文化等三部门公开并入12345或设专业席。

“此外，我们还将采取部分外包与现有管理模式相结合的方式，通过招标由联通公司承包技术设备和部分接话员管理，弥补完全由政府自主管理的不足。”费主任表示，目前，我们正在抓紧进行服务外包后的接话员引进和培训、接话间扩容和改造、新声讯系统软硬件更新和完善等工作，预计新系统年内正式启用。 半岛-半岛都市报